Política de reembolso

En Wear & Wander, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que, a veces, un artículo puede no cumplir con las expectativas y es posible que deba solicitar un reembolso. A continuación, describimos nuestra política de reembolso para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Elegibilidad para reembolsos
Plazo: Las solicitudes de reembolso deben iniciarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Estado de los artículos: Para calificar para un reembolso:
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
Las etiquetas y el embalaje originales deben estar intactos.
Comprobante de compra: Se debe proporcionar un recibo válido o una confirmación de pedido para procesar su reembolso.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:

Artículos comprados en venta final o durante eventos de liquidación.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos dañados (a menos que el artículo esté defectuoso o se haya recibido dañado).
Proceso de reembolso
Iniciar un reembolso: para iniciar su solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a admin@wearnwander.com con su número de pedido, detalles del artículo y motivo de la devolución.
Aprobación de reembolsos: Una vez que se revise y apruebe su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución (si corresponde) o más instrucciones.
Verificación de estado: al recibir los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de elegibilidad de reembolso.
Opciones de reembolso
Puede elegir entre las siguientes opciones de reembolso:

Reembolso al método de pago original (el procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles).
Crédito de la tienda para futuras compras en Wear & Wander.
Intercambio por otro artículo de igual valor.
Costos de envío
Devoluciones pagadas por el cliente: los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido esté defectuoso, dañado o incorrecto.
Devoluciones gratuitas: Cubriremos los costos de envío de devolución de artículos dañados o incorrectos.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a admin@wearnwander.com. Asegúrese de incluir fotografías del daño y los detalles de su pedido.

Nuestro objetivo es procesar todos los reembolsos y devoluciones lo más rápido posible. ¡Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso!

Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: admin@wearnwander.com
Teléfono: +1-302-5606377